Häufig gestellte Fragen und die Antworten

 

 

Maßanfertigungen

  • Welche Maße werden für mein Gewand benötigt? Die abgebildeten Gewänder sind Beispiele und werden individuell für Sie angefertigt. Die benötigten Maße für Ihr persönliches Schnittmuster finden Sie hier: https://www.gewaenderzauber.com/gew%C3%A4nder/ben%C3%B6tigte-ma%C3%9Fe-und-ma%C3%9Ftabellen/
    Bitte senden Sie mir die gesamten, angefragten Maße. Natürlich freue ich mich über weitere Maße. Diese werden jedoch nicht benötigt.
  • Ich hätte gerne eine Wunschgewandung nach meinen Vorstellungen. Geht das? Gerne ferige ich Ihr Wunschgewand nach Ihren Vorstellungen. Bitte senden Sie mir alle relevanten Details: Eine genaue Beschreibung, Farben, Ihre Maße, gewünschte Stickereien, Ärmelformen und Ihre Anschrift. Dazu erstelle ich ein neues Schnittmuster, frage Stoffe und benötigte Nähzutaten bei meinen Großhändlern ab. Nach Ihren Vorgaben sende ich Ihnen, in den nächsten Wochen, ein Angebot Ihrer gewünschten Gewandung.
  • Meine Wunschgewandung besteht aus mehreren Komponenten Ihrer Homepage. Wie erhalte ich einen Preis? Bitte fügen Sie die einzelnen Posten zusammen und ergänzen das Gewand mit den gewünschten Stickereien. Zusätzlich kalkulieren Sie bitte noch den Versand und erhalten so einen Gesamtpreis.
  • Ich trage eine Übergröße. Werden Gewänder in Übergröße angefertigt und was kostet das? Bei Gewänderzauber gibt es gar keine Größen. Alle Gewänder werden auf Maß angefertigt. Für den Mehrbedarf an Stoffen, kalkulieren Sie bitte 30% zum angegebenen Gewandpreis.
  • Gerne würde ich ein Schnittmuster kaufen? Sämtliche Schnittmuster sind urheberrechtlich geschützt und stehen nicht zum Verkauf.
  • Kann ich auch Stoffe kaufen und was kosten diese? Gerne sende ich Ihnen auch Stoffe wie Leinen und Wollstoffe. Unter „Stoffe und Zierrat“ finden Sie eine Auswahl. Bitte multiplizieren Sie einfach den Stoffpreis mit der gewünschten Meterzahl, addieren den Versand hinzu und erhalten eine Gesamtsumme.
  • Sind die Gewänder und der Rubrik „Sale“ bereits fertig?
    Unter Sale erhalten Sie reduzierte Einzelteile. Diese sind bereits fertig. Die einzelnen Maße finden Sie bei dem jeweiligen Kleidungsstück. Die Gewänder wurden liegend gemessen. Für den gesamten Umfang nehmen Sie die Maße bitte mal zwei!
  • Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben? Nein! Reduzierte Ware ist grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Kann ich für mich angefertigte Waren zurückgeben? Nein! Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, können nicht zurückgegeben werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Retoure wie Sie, sie von verschiedenen Onlineshops kennen, bei Maßanfertigungen leider nicht möglich ist. Einen Austausch gibt es nicht, da ich Ihr Gewand für Sie neu anfertige.
  • Wie reinige ich meine Gewänder? Bitte lassen Sie diese chemisch reinigen.

 

Ihre Bestellung und meine Lieferzeit

  • Wie bestelle ich? Fügen Sie die einzelnen Komponenten einfach in den Warenkorb und Sie erhalten eine Gesamtsumme.
    Alternativ senden Sie mir eine E-mail mit einer detaillierten Beschreibung und Ihrer Anschrift und Sie erhalten ein Angebot.
  • Wie lange ist die aktuelle Lieferzeit? Meine aktuellen Lieferzeiten „Stand...jeweiliger Monat“ entnehmen Sie den einzelnen Posten/Artikel. Ihren Auftrag nähe ich in den nächsten Wochen in der Reihenfolge der Zahlungseingänge. Leider kann meine Lieferzeit während der Saison auch länger sein. Ihre Bestellung bearbeite ich schnellst möglich.
  • Wie lang dauert die Anfertigung, wenn ich meine Gewänder zu einem bestimmten Termin benötige? Meine Lieferzeiten sind saisonbedingt unterschiedlich. Bitte melden Sie sich einfach drei Monate vor dem Termin und wir stimmen uns ab.
  • Kann ich ein Gewand im Notfall schneller erhalten? Die Gewänder fertige ich in Reihenfolge der Zahlungseingänge. Auch kleine Einzelteile schiebe ich nicht „dazwischen“! Viele kleine Einzelteile erfordern viel Zeit und die Lieferzeit der vorab bestellten Gewänder verzögert sich damit. Der Zeitaufwand für den Schriftverkehr und der Versand bleibt auch bei kleinen Teilen (zum Beispiel: Hauben) gleich.
    Im absoluten Notfall (fehlendes Brautkleid), habe ich diese auch schon in zusätzlichen Nachtschichten angefertigt! Der Mehraufwand wird Ihnen pro Stunde/mit Aufpreis in Rechnung gestellt.

 

Versand

  • Ist ein Versand außerhalb der EU möglich? Unter: Wissen – Versand außerhalb der EU https://www.gewaenderzauber.com/wissen/versand-au%C3%9Ferhalb-der-eu/ habe ich alle benötigten Details zusammengefasst.
  • Wie erhalte ich meine Gewänder? Der Versand erfolgt mit dem Logistikunternehmen Hermes Versand. Nach Fertigstellung Ihrer Gewandung versende ich diese als versichertes Hermes-Paket. Die Paketgröße und damit den Versandpreis bestimmen Größen und Menge der zu versendenden Ware.
  • Wie hoch sind die Versandkosten? Porto und Verpackungspauschale: S-Paket: 5,00 Euro; M-Paket: 6,00 Euro; L-Paket: 10,99 Euro; Päckchen: 4,30 Euro, Warensendungen (nicht versichert/ohne Haftung): ab 2,20 Euro.
  • Ist ein Versand mit DHL möglich? Die Versandkosten sind ungleich höher, bei weniger Leistung. So ist der Versandpreis für Päckchen wesentlich teurer, ohne Versicherung und mögliche Paketverfolgung. Die Einlieferung und das Ausfüllen der Frachtpapier erfordert einen wesentlich größeren Zeitaufwand, den ich bei der Angebotserstellung berücksichtige und in Rechnung stelle.
  • Erhalte ich Informationen über den Bearbeitungsstand und Zusatzinformationen, inklusive der Paket-Ident-Nummer wie bei den großen Internetversandfirmen und Auktionshäusern? Da es bei Gewänderzauber nur eine  einzige Mitarbeiterin gibt, würde leider keine Zeit zum Schneidern Ihrer Gewandung bleiben. Gerne biete ich Ihnen einen E-Mail-Informationsservice als Zusatzoption an:

    Sie erhalten umfangreiche Informationen über Ihren Bestellstatus. Per E-Mail erhalten Sie Ihnen umfassende Details
    über den Zahlungseingang auf meinem Konto, eine Auftragsbestätigung, Informationen über den Stand der Bearbeitung und die Fertigstellung Ihrer Gewandung, eine Versandbestätigung und die Paket-Ident-Nummer sende ich Ihnen, sobald die Versanddokumente erstellt wurden.

    Diesen umfassenden Service biete ich Ihnen gerne für 25,00 Euro (Betrag in Worten: zwei-fünf Euro) zusätzlich an.

 

Zahlungsverkehr

  • Wie bezahle ich? Vorkasse per Banküberweisung. Mit Ihrer Gewandung beginne ich sobald das Geld meinem Konto gutgeschrieben wurde.
  • Ich habe eine E-Mail mit dem Hinweis gesandt, das Geld überwiesen zu haben. Beschleunigt das die Anfertigung? Vielen Dank für Ihre Überweisung. Der Hinweis Ihrer Überweisung ist leider irrelevant. Als einziger Beleg über den tatsächlichen Zahlungseingang auf meinem Konto, gilt mein Kontoauszug.
  • Kann ich auch mit PayPal bezahlen? Nein! Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie meine Kontodaten für Ihre Überweisung.
  • Wie erhalte ich Ihre Bankverbindung? Sie erhalten ein Angebot mit meiner Kontoverbindung. Entsprechen alle einzelnen, gelisteten Punkte Ihren Vorstellungen überweisen Sie einfach den Gesamtbetrag. Sie erhalten nach Zahlungseingang eine Auftragsbestätigung.
  • Ist das Geld auf Ihrem Konto eingegangen? Aufgrund fehlender Man-power, kann ich Ihnen leider keine Bestätigung senden, ob das Geld meinem Konto gutgeschrieben wurde.
  • Wie ist die Preisgestaltung? Die Preise setzen sich zusammen aus Material- und Zeitaufwand.
  • Kann ich in Raten zahlen? Grundlage einer Ratenzahlung ist ein Darlehnsvertrag. Dieser wird zwischen Gläubiger und Schuldner schriftlich aufgesetzt. Nach der schriftlichen Vereinbarung, mit Unterschriften beider, wird er im Original erst rechtskräftig. Bitte entschuldigen Sie, aber aufgrund des Arbeitsaufwands biete ich Zahlungen mit Ratenvereinbarungen nicht an.

 

Stickereien

  • Wie kann ich meine eigene Stickerei erhalten? Bitte senden Sie mir Ihre Vorlage per E-Mail. Diese gebe ich an eine professionelle Stickerei weiter. Daraus wird explizit für Sie eine Stickdatei angefertigt.
  • Wie groß können die Stickereien werden? Meine Stickmaschine kann die einzelnen Motive um einen Zentimeter vergrößern oder verkleinern. Eine weitere Begrenzung der "Stickerei-Größe" ist leider durch meinen Stickrahmen vorgegeben. Die Maximalgröße des Rahmens liegt bei 30 mal 20 cm.
  • Wieviel kostet eine Stickdatei? Individuelle Anfertigungen richten sich nach dem Aufwand. Stichzahl pro Minute, Materialbedarf und StickzeitWieviel kostet eine Stickerei? Auf meiner Homepage finden Sie meine Stickereien. Die Preise habe ich unterhalb der Motive gelistet.
  • Kann ich die für mich angefertigte Stickdatei bekommen? Die Stickdatei und der Entwurf bleibt Eigentum der Firma Gewänderzauber. Sie erhalten die Stickerei oder einen Artikel mit Ihrer Stickerei.
  • Kann ein bereits fertiges, vorhandene Gewand bestickt werden? Wie ist die Vorgehensweise? Der Stoff wird mit Hilfe eines Stickrahmens in die Stickmaschine eingespannt. Ähnlich Ihrem Stickrahmen aus Schulzeiten, benötige ich dafür eine größere, glatte Fläche. Kleine, schmale Stoffstücke wie Ärmel, fertige Kissenbezüge oder Hosenbeine müssen vorher aufgetrennt werden. Diese werden nach dem Stickvorgang wieder zusammengenäht und eingesetzt. Je nach Stickerei werden unterschiedlich große Stickrahmen benötigt. Das zu bestickende Stoffstück muß entsprechend groß und eckig sein. Der Stoff wird im Stickrahmen fixiert und kann dadurch nicht verrutschen. Beispiel: Ein fertiger Ausschnitt ist oben abgerundet und kann nicht in den rechteckigen Rahmen gespannt werden, da der gesamte obere Teil im Stickrahmen fehlt. Damit Sie sich ein Bild machen können, habe ich einen Stickrahmen als Foto abgebildet. (Ganz unten auf der Seite mit meinen Stickmotiven finden Sie ein Bild eines Stickrahmens.) Der Preis richtet sich nach der gewünschten Stickdatei und dem Zeitaufwand für das Auftrennen und Zusammennähen. Auf meiner Homepage finden Sie meine Stickereien. Die Preise der einzelnen Stickereien habe ich unterhalb der Motive gelistet.
    Geben Sie mir bitte die einzelnen Stickfarben per E-Mail oder Kontaktformular durch.
    Bitte kalkulieren Sie mit den Arbeitsstunden zum Auftrennen, mit der
    gewünschte Stickerei und dem Versand.

 

Terminvereinbarung

  • Kann ich einfach in Ihrem Atelier vorbeikommen? Nein! Bitte vereinbaren Sie einen Termin und wir stimmen uns ab! Sie sind herzlich eingeladen mich Zuhause in meinem privaten Atelier zu besuchen. Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:30 Uhr. Für das Ausmessen und Aussuchen kalkulieren Sie bitte ab einer Stunde pro Person.
    Es gibt keine Vorführstücke in meinem Atelier. Sämtliche Gewandung befindet sich verpackt in Kartons.
  • Gibt es auch einen Termin in den Abendstunden und am Wochenende? Besuchen Sie mich auf den Mittelaltermärkten. Unter der Rubrik „Märkte“ erhalten Sie einen Überblick wo ich an den einzelnen Wochenenden bin. Auf den meisten Märkten haben wir am Samstag bis 0:00 Uhr geöffnet. Die URL des Veranstalters füge ich bei. Dort finden Sie die Anschrift und die genauen Öffnungszeiten!

Sonstiges

  • Ich würde gerne ein Praktikum bei Ihnen machen! Mein Atelier befindet sich privat bei mir Zuhause. Leider stehen auch keine Kapazitäten für Praktikanten zur Verfügung. Bedingt durch meine Mittelaltermärkte bin ich teilweise nur an zwei Tagen Zuhause.
  • Ich habe Ihnen eine Nachricht über Facebook gesandt. Bitte sehen Sie es mir nach, aber ich bin über Facebook nicht erreichbar. Senden Sie mir eine Preisanfrage bitte über E-Mail oder nutzen Sie mein Kontaktformular. https://www.gewaenderzauber.com/kontakt-1/
  • Ich habe gerade eine E-Mail gesandt und noch keine Antwort auf meine Mail bekommen? Mein Fokus liegt auf dem Nähen von Gewändern. Tatsächlich sitze ich nicht permanent am Schreibtisch. Bei etwa 30 E-Mails pro Tag, kann es daher etwas dauern, bis ich Ihre Anfrage beantwortet habe. Bitte sehen Sie es mir nach!

Verleih

  • Gibt es, außer den gelisteten Gewändern und Kostümen, noch weitere im Verleih? Ja! Wir verleihen unsere eigene Gewandung und auch unsere sehr aufwändingen Karnevalskostüme könnte ich Ihnen anbieten... Dazu benötige ich eine persönliche Anfrage mit dem Verwendungszweck und Ihre genauen Größenangaben.
  • Muss ich die geliehenen Gewänder zurückgeben? Ja! Das ist wie beim Leihwagen im Urlaub. Nicht nur weil das Fahrzeug nicht ins Flugzeug passt, müssen Sie es der Verleihfirma wieder zurückgeben und für entstandene Schäden aufkommen.
  • Muss ich die geliehenen Gewänder waschen? Nein! Bitte senden Sie die Gewänder ungewaschen in einem versicherten Paket!

 

Urheberrecht

  • Ich möchte Ihre Gewänder kopieren! Da meine Gewandung urheberrechtlich geschützt ist, wäre das Nacharbeiten keine gute Idee und würde strafrechtlich verfolgt. Copyright © Gewänderzauber 2003-2019 - Alle Rechte vorbehalten!

    Eine Urheberrechtsverletzung liegt vor, wenn urheberrechtlich geschützte Werke ohne die Zustimmung des Urhebers verwertet werden. Gegen einen solchen Verstoß kann der Urheber juristisch vorgehen und unter anderem Schadensersatz fordern.

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